L’idée et la première version de DocWall sont nées sur le terrain, en discutant avec les commerciaux des fabricants et des distributeurs.
Tanals étant fabricant de courroies, nous vendons au travers des réseaux de distribution. Les commerciaux de ces réseaux ayant une très large palette de produit, ne maitrisent pas forcément les courroies. Pour les aider à vendre nos produits, j’ai créé la société NaSQaH et créé une application pour Tanals, pour mettre à disposition des commerciaux des outils d’aide (assistance en visio, dictée de rapports de visite, exemples d’applications à courroie, chiffrage automatique de courroies sur mesure, etc…). Nous nous sommes vite rendu compte que la fonction basique de mise à disposition de toute notre documentation plaisait beaucoup.
Ainsi est né DocWall : l’idée de partager sur une même bibliothèque les documentations commerciales de plusieurs sociétés. L’objectif étant que les fabricants mettent à disposition de leurs distributeurs toutes les documentations nécessaires. Ainsi les commerciaux auraient tout à disposition sur une seule et même application. Chaque société gérant les droits d’accès à ses documents. Chaque utilisateur ayant accès à tous les documents l’intéressant sans se soucier de la mise à jour, et avec une traduction dans toutes les langues pour que chaque document puisse être transmis et lu par n’importe quel client final.
La première version marche très bien, chaque société peut partager avec ses commerciaux. Mais j’espère aller plus loin avec un collectif, une ou des associations (Edoni, Gifec, EPTDA,…), pour que tous les membres Fabricants partagent leurs documents avec leurs commerciaux et distributeurs. De façon à ce que les distributeurs retrouvent tous les documents nécessaires sur une seule application.
L’objectif est de rendre totalement fluide la diffusion et la mise à jour des documentations commerciales, depuis le service marketing du fabricant au smartphone de tous ses commerciaux et distributeurs. Pour aider au remplissage de DocWall par les distributeurs nous avons aussi ajouté une fonction « d’aspiration » des documents en libre accès sur un site web fournisseur.
Depuis quelques mois NaSQaH travaille également sur un système de retour de satisfaction client et de déclaration de non-conformité, à partir de QR Codes apposés sur les étiquettes produits ou tout document (facture, BL, ou autre). L’utilisation est très simple, sans nécessiter une application.
Pour tout renseignement : prfrey@tanals.com
ACTUALITÉ – Doc Wall, une bibliothèque de documentations commerciales née des besoins du terrain.